PREGUNTAS FRECUENTES

Si todavía tienes dudas sobre tu compra, aquí las resolvemos antes de que ates los cordones ⚡︎

¿Cómo elijo la talla correcta?

Mide tu pie en cm y compáralo con la tabla. Entre tallas, opta por la mayor si buscas extra espacio para running intensivo.

¿Son unisex?

Sí. Compartimos horma neutra; solo revisa nuestra Guía de Tallas para elegir tu equivalencia en CM.

¿Son aptos para todas las superficies?

Sí, la suela multidireccional brinda tracción en asfalto, pista, trail ligero y gym.

¿Qué formas de pago aceptan?

Tarjetas débito/crédito, pago contra entrega en las principales ciudades.

¿El pago es seguro?

Usamos cifrado SSL 256-bit, pasarela certificada PCI-DSS y nunca almacenamos tus datos.

¿Tienen envío gratis?

Sí, todas las compras incluyen envío gratis a toda Colombia.

¿Qué tiempo demoran los envíos y entregas?

Normalmente nuestros pedidos son despachados en un rango máximo de 24-48 horas hábiles y su duración depende del destino, el plazo aproximado es de 2-5 días hábiles posterior a la confirmación del pedido.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Te enviamos enlace de tracking por e-mail y WhatsApp tan pronto sale de nuestro almacén.

¿Tienen una política de cambios y devoluciones?

Tenemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que tienes 7 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.

 

Si necesita cambio o devolución, póngase en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico: runonpro.co@gmail.com.

 

 Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Por favor, recuerde que contamos con un tiempo de 30 días hábiles para realizar el reembolso de dinero después de inspección del paquete que se encuentre en perfecto estado.

¿Cómo cuido mis tenis?

Lávalos a mano con jabón neutro y agua fría, seca al aire; no uses lavadora/secadora.

¿Aún tienes dudas?

Escríbenos por chat o al correo runonpro.co@gmail.com y un PRO Expert te responderá en menos en la brevedad posible. #RunBeyondLimits